سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حال عدم ملاءمة الفستان لك، فإنه يمكنك استبداله بفستان أو مقاس آخر أو استرجاعه خلال 3 ايام من استلام الطلب ولمرة واحدة فقط بالشروط التالية:

• ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم، وفي حال كان المنتج بغير حالته الأصلية فلا يمكن إرجاعه أو استبداله.
• الاسترجاع والاستبدال مجاني مرة واحدة فقط.
• الاسترجاع والاستبدال للطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط.
• في حال الرغبة في ترجيع او استبدال المنتج مرة اخرى يتحمل العميل رسوم الشحن.
• لا يتم إرجاع المبلغ إلا بعد التأكد من سلامة المنتجات، ، ويتم استرجاع المبلغ خلال 10-15 أيام عمل من وصول الطلب لنا.
• لا يتم استرجاع المبلغ كامل في حال وجود أي عيب في الفستان.
• تسترجع قيمة الفستان فقط ولا يتم استرجاع رسوم الشحن والتوصيل

خطوات الاسترجاع:

لطلب الاسترجاع او الاستبدال التواصل عبر الواتساب بعد تعبئة النموذج أدناه ويكون الرد خلال 24 ساعة

اسم العميل :

رقم الطلب :

المنتج المسترجع :

00966532264477

ستصلك بوليصة الاسترجاع يرجى طباعة البوليصة والتواصل مع شركة سمسا على الرقم الموحد 920009999 لتنسيق موعد استلام الشحنة من موقعك، أو يمكنك تسليمها لأقرب فرع سمسا .

سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 5-10 ايام عمل من وصول القطع المرسلة لنا و تكون مطابقة لشروط الاسترجاع .

إذا كان لديك المزيد من الاستفسارات يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء:

00966532264477

البريد الإلكتروني: [email protected]